平衡计分卡四个主要维度之一-财务评价体系的管理与指标建设之路

――（某大型传统行业的财务评价体系案例与分析）

2、平衡计分卡四个主要维度之二――运营效率体系的管理与指标建设之路

――（某物流公司引入平衡计分卡提升效率的案例与分析）

3、平衡计分卡四个主要维度是三――顾客忠诚与满意度提升的管理与指标建设之路

――（某服务行业引入平衡计分卡提升服务增值的案例与分析）

4、平衡计分卡四个主要维度之四――员工成长与能力提升计划的管理与指标建设之路

――（某技术提升型企业引入平衡计分卡实现核心竞争力之路的案例与分析）

平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个方面来衡量企业：

财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异。但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。

客户角度：在现今这个客户至上的年代，如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力，已经成为企业能否获得可持续性发展的关键。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。

内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在那些优势和不足。内部角度从以上方面着手，制定考核指标。

学习与创新角度：企业的成长与员工和企业能力素质的提高息息相关，而从长远角度来看，企业唯有不断学习与创新，才能实现长远的发展。在不断变化的社会中笑到最后。